哪些是不合格的倾听者？

33在一些评论区以及生活中都发现了一些好心却不得要领的倾听者，所以写了这篇文章给大家有个提醒。哪些行为是不专业的倾听者常犯却不自知的呢？ 1.急冲冲给建议。有的倾诉者三两句话说了自己的情况然后就问该怎么办？这时候有些人就会回答：“你应该…你不要…你得勇敢一点…你得努力啊…你按我说的做就行！”这类的话语。请问你真正了解事情经过吗？你了解他的感受吗？你了解原生家庭对他的影响吗？你了解究竟是什么样的因素影响了他吗？他对你自我暴露的程度不是一次两次通话就可以解决的，你们之间的信任关系也不是一句两句话可以建立的。运用“人在情境中”理论，认真的去听他说话，去追根溯源，不要轻易给出建议。因为最知道怎么解决的往往是他自己，他迷茫无助可能只是他暂时没想到方法或者想到了不敢用，倾听者要做的应该是让他认识自己，引导他自助。 2.没有同理心。同理心不同于同情心。同情心只是可怜这个遭遇，而同理则是真正站到对方的角度去理解他的感受。我们不一定同意他的做法，但一定理解他的情绪。比如一个孩子和同学起了冲突打架，有的人就会教育他：“你怎么能打架呢？这样是不对的！还不赶紧道歉！”而运用同理则是：“我想你现在心理也不好受，是不是他惹恼你了你才动手的，其实你也不想这样的，对吗？”真正的站在对方角度理解。就像之前有个新闻，某工作人员直接到学校大声点名一女孩进行传染病的检查，害得女孩现在都不敢去上学。这个工作人员就是没有同理心。 3.批判。我们都有自己的价值判断，完全的价值中立是不可能的，但我们尽力去做到相对的价值判断。我们在谈话过程可能总是听到倾诉者和你不一样的观点，甚至有的观点你完全接受不了想要反驳：“你这样是不对的！你的想法是错的！”等一些带有批判性的话语去伤害倾诉者。你以为的就是你以为的吗？我们很难去判断对错，在倾听过程中尽力使自己成为一张白纸，去接纳不同的声音，去接纳你的倾诉者，而不是对她进行批判，教育，趾高气昂的职责他。我在豆瓣上看到一个人说自己和心理咨询师谈完以后感觉更自卑了，我当时真的很痛心。 4.总说自己的事情。在谈话过程中，倾听者是以听为主，适当的自我暴露可以让倾诉者感到被理解，但过度的说自己的事情就不让人感觉美妙了。你想想，本来人家就是有很多苦想倾诉，谁对你的那些破事儿感兴趣啊？ 倾听者一些小建议和技巧。 1.聚焦。有的倾诉者说了一大段话，他可能说了很多很多矛盾和问题，这时候你要运用聚焦，问问他目前最想解决的，最困扰的是什么问题。 2.概括。同样，倾诉者说了一大段话让人头昏脑涨，这时候简要对他的话进行一个小概括，既让你明白大意又让他知道你听进去了他的话。 3.同理。对他话分析他的主要的情绪，可以重复一些他的话，让他明白你在认真听他说并理解他。比如“马上要毕业了，我感觉自己一事无成，我该怎么办？”这时候运用同理心：“你因为要毕业了，而自己很多事都没有做好，对自己很着急，是吗？”着急就是你对他的同理。 4.赞赏。赞赏不是简单的赞赏，不是一句话“你做的很好，其实你也不错啊”这样简单让人感觉敷衍的话。赞赏也是要有技巧的，要具体真诚的赞赏。比如当他说：“我想改变可是我不知道怎么做”，你可以“你想改变的这个想法很不错，至少你有这个意识！”或者“我很在意别人的看法，别人一皱眉头我就觉得自己说错了什么话”，而你可以“说明你是个很有责任心的人，不然你也不会顾忌别人的感受！”真诚有效的赞赏可以让倾听者树立自信，增加你们的关系。 5.回应。如果是面对面，在人家说话的时候，要注意表情，眼神，注视和时不时的点头外加“嗯嗯”几句就够了？你的反应要根据人家的谈话内容而变化，不能人家在说一件很难过的事情而你笑嘻嘻简直是在找揍。如果是电话，注意语气，时不时“嗯嗯”“好的”“我在的”等这样的话让倾诉者放心。 暂时写这么多吧……没想到懒癌的我竟然码了这么多的字…最后，想告诉大家助人不是简单有爱心就够的。 欢迎大家一起交流探讨，我很想看到你们的想法呢！