解决问题的四个步骤

一，忽视出现的问题。 问题出现时情绪暴涨，这时候离开情景更重要。我们无法在情绪高涨时做决定。离开，是为了有一个冷静期，便于进行下面的步骤。 二，以尊重的方式把问题谈开。 告诉对方你的感受，倾听对方的感受，说一说自己在这件事里的责任，最后告诉对方，你愿意采取哪些不同的方法。 三，达成一个双方同意的解决方案。 一般完成前两步，第三步就很容易做到。共同制定方案，是解决问题的契机。 如果想不到解决方案，可以寻求他人帮助共同解决问题。 同时，解决问题要本着三个原则。第一，相关性。解决方案应与问题直接相关。第二，尊重。无论解决方案是什么，双方都应有尊重的态度。第三，合理性。方案里不应该有惩罚。第四，有帮助的。有助于彼此做的更好。