卡耐基：人际关系好的人，都是掌握了这三种基本技巧

戴尔·卡耐基，美国著名人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。 他利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和书激励了无数陷入迷惘和困境的人，重新唤起了他们的斗志，帮助他们找到人生的希望。其著作《人性的弱点》，一经出版就风靡全球各个国家，被誉为社交心理和沟通技巧的“圣经”。 在人际相处方面，卡耐基提出了3种基本技巧。分别是：不要批评、指责他人；真心诚意地赞赏他人；换位思考，了解他人的迫切需求。 熟练掌握并运用这三种基本技巧，可以让你在与人相处的时候如鱼得水，从此告别糟糕的人际关系。 不要批评、指责他人 1.批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。 2.因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，一点好处也没有。 3.尽量去了解别人，而不要用责骂的方式。尽量设身处地地去想，他们为什么要这样做。这比批评、责怪更有益，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。 世界著名的心理学家史京纳用实验证明，一只在学习方面表现良好而得到奖励的动物，要比学得不好而受到斥责的动物学得快，而且还能够记住它所学的东西。进一步的研究还显示，人类有同样的情况。 我们采取批评的方法并不能让别人产生永久性的改变；相反，只会引起嫉恨。 另一位伟大的心理学家席勒也说：“我们总是希望得到别人的赞扬，同样我们也非常害怕别人对自己的指责。” 批评是毫无作用的，它只能使人采取守势，并常常为自己的错误竭尽全力辩护。 批评是危险的，因为它常常会伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。 真心诚意地赞赏他人 1.在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。 2.在日常生活中，我们经常忽略的美德之一便是赞赏他人。 3.我们接触的是人，他们都渴望被人赞赏，给他人以快乐，这是合情合理的一种美德。 卡耐基认为，我们能够促使别人做任何事的唯一方法，就是尽量满足他们的需要。那么，人们需要什么呢？ 20世纪奥地利最著名的心理学家弗洛伊德博士说：“你我所做的任何事情都起源于两种动机：性冲动和成为伟人的欲望。” 美国的大哲学家杜威教授的观点稍有不同：人类天性中最深层的冲动就是“显要感”。记住，是“显要感”，这非常重要。 出人头地的“显要感”是人与动物之间的一种主要差别。 如何才能满足别人这种“显要感”的欲望，真诚地赞赏，赞赏可以让人得到自尊感的满足，让人体会到被重视。 我们要善于发现别人的优点，并毫不吝啬地给出自己的赞美之词。只要你“诚于嘉许，宽于称道”，人们便会视你的每一句话为珍宝，终生不忘，即使你自己早已经忘到九霄云外了，但别人仍然会铭记在心。 所以，请记住待人处世的技巧：看到别人的优点，真心诚意地赞赏他人。 换位思考，了解他人的迫切需求。 1.天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并让他们知道怎么去获得。 2.成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力。同时，你还要兼顾你和对方的不同角度。 3.能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，就永远不用担心未来。 我们的行动实际上是出于我们本身的基本欲望。世界上到处都是那些充满了贪求和欲望的人，所以少数不存私心为别人提供帮助的人，能够大获成功，他们几乎遇不到竞争对手。 亨利·福特说过一句忠言：“如果成功有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场来看待问题，如同用你自己的观点看事情一样，并要具备审时度势的能力。” 这话实在是简单明了，任何人都应该一眼看出其中的道理，但这个世界上有90%的人在90%的时间里都忽视了它。 分析别人的观点，并在他内心当中激发起对某件东西的强烈需求，并不是为控制这个人，使他做出对你有利而对他不利的事，而是要使双方都从中受益。 记住：首先我们要把握对方心中最迫切的需求。如果可以做到这点，就可以水到渠成，否则就办不成任何事情。 参考资料：卡耐基《人性的弱点》