非暴力沟通四要素

一、观察 观察强调的是，把我的观察和我的评论分开。 这是因为，我们习惯的方式，是用评价来表达意见的。评价并不是事实，而是我们在加工事实的基础上所形成的意见。 二、表达感受 要表达我的情绪和感觉，而不是我的想法。 它像是一种邀请，通过把我真实的，甚至脆弱的部分暴露给你，邀请你来跟我真诚地理解和沟通。 通过在表达感受的时候，把“我的感受”和“你的行为”分开，我们就避免了“都是你的错”的思维误区，从而促进了合作的沟通。 三、直接说我们的需要 提需要的要点，是把自己的需要和对对方的期待分开，只专注于自己的需要，而不要去想对错。 三、直接说我们的需要 提需要的要点，是把自己的需要和对对方的期待分开，只专注于自己的需要，而不要去想对方会怎么回应。这样，反而能促进彼此的合作。 四、提出请求 请求，就是清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。但是，请求不是命令。