【探讨】人际交往中有效沟通的决定要素有哪些

       在现实生活中，我们要同各种各样的人打交道，去完成各种各样的事。有效的沟通，往往能事半功倍，提高办事效率。那么，我们怎样做才会使沟通有效呢？        首先，大家先明确一下什么是交际？交际，就是我们常说的交流、沟通，是人与人之间相互交换思想，使认知达到统一，达到认识的高度，使思想升华，促进彼此的感情，有利于相互交往，产生信赖，增进友谊的活动。我们跟人打交道的时候，就要考虑跟什么样人的打交道，跟什么样的人来往，我们有什么需要，能从对方获得什么样的结果，或者是对方有什么需求，你能给她什么。这就是我们要交流的目的和方向所在及价值取向。        弄明白了交流的方向和目的以后，我们才能够有准备、有计划的与所交往的对象产生关系，觉察对方，获取对方需要什么，你需要什么，他是否会拒绝，拒绝了以后你会怎样去接受等情形。只有弄清了各自接受的底线，才会避重就轻地就对方感兴趣的问题进行谈论。由投石问路，明白对方的所思所想，使交流正常运行下去。这是有效沟通的第一个要素。        无条件接纳。不论是心理咨询师，还是教师，乃至父母，甚至于职业规化师，只要你接受对方长相的美丑，脾气的好坏，文化层次的高低、家庭背景的贫富、人品的好坏，你就做到了无条件接纳。一旦对方接纳了你，意味着对方接受了你的谈话方式和你交流谈话的内容。这为下一步进行深入谈话，搭好了桥，做好了铺垫，创造了条件。这就是我们平常所说的处得来，意味对方对你感兴趣，有意愿跟你相处，能够接受你的谈话，才会主动表达自己的看法和自己的想法与感受。也只有了这样一种关系，有困惑时才敢于求助于你。这时，沟通、交流才得以开展，智者见智，仁者见仁，达成共识，跟你分享交流思想。这是交流沟通的第二个要素。        尊重对方，并且感受对方的情绪，让其愿意敞开心扉，对你产生一种信任感，不再设置心理防线，融入你的思想中，并与你进行互补，反过来影响你的思想，使之更臻于完善。让对方感到你在乎自己，被重视、被关注，满足一种存在的需求，使对方以积极主动的态度，自然地说出真实的想法，便于我们做出回应，使交流再次深入。这是沟通的第三个要素。        笑脸迎对，积极热情。笑脸相迎，热情接待，这是交流沟通的一个非常重要的环节。大家都知道，难道谁爱看那紧绷着冷冰冰的脸色吗？对方看到这种表情是不爽的，肯定也是敬而远之的，这样的沟通是无效的。只有如春风般的温暖，才能化解僵局，化被动为主动。这是沟通的第四个要素。        真诚相待，友好相处。诚实守信是做人之本。无论是做人，还是与人相处，一个家族，一个民族，一个企业，一个公司，一个机关单位，一个厂家，诚实守信是永恒的生命线。何况作为生活、工作中的人际交往，诚实守信是交流的前提条件与根本保证。这是沟通的第五个要素。        共情，有同理心。共情，即同理心，是心理学中的概念，是指倾听者对倾诉者的理解，从对方角度设身处地考虑问题，达到情感与情绪的认知、觉察。将心比心、以他人的感受来觉察自己，有效地达成共识。比如，一个单亲家庭的学生，与老师谈心时，教师从他对父母任何一方爱的缺失表达理解，让其孤独、冷落、无助的情绪得以抚慰补尝，使学生乐于倾诉，帮助学生走出单亲家庭爱的缺失困境，得到老师爱的情感与表达。这是沟通的第六要素。        积极关注，有存在感。在交往中，我们要关心、关爱对方，使其感到存在的价值感与认同感，认为自己是存在的、是注意到的，消除失落感。我在你心中很重要，你是在听我讲话。你的眼神、嘴唇、嘴角、鼻孔的收放、眉角的上挑下沉，都看出你的喜厌之情。做到这些细微之处，让对方有觉知，你确实在用心听，在关注着自己。这是沟通的第七要素。       交流、沟通，离不开人与人之间的交往关系，离不开所处环境的氛围。谈话的人、话题、由谈话产生的氛围情景，是交流、沟通的三个维度，是缺一不可。但是，人际交往的有效沟通必须从觉察对方所需、无条件接纳、尊重对方、积极热情、真诚、共情、积极关注等方面做起，就能使交流、沟通达到理想程度。当然人际距离、非语言的体态语、语气、表情也不可忽视。因此，要使交流通畅开展，除了以上七个沟通要素外，还要以敏锐的感知力与觉察力，洞悉对方的内心需求，快速回应对方的念想，最终使交流满足所需，产生一种获得感与归属感。