情绪指导

心理学家JohnGottman将人们安慰他人的方式分为两种，一种叫做情绪消除（emotiondismissing），另一种叫做情绪指导（emotioncoaching）。 情绪指导比情绪消除，有更好的效果呢？我想，那是因为情绪指导裡面，加入了「同理心」这个元素。 Wiseman将同理心分成四个部分：接受观点、不加评论、看出他人的情绪、尝试与他交流。 不加评论是在一个人处于负面情绪时，他需要的不是你告诉他应该怎么做。 除非是对方问你的建议，不然不要给建议；如果你真的很想给建议，那么也请你先问对方需不需要建议。 共情（EMPATHY）能力，或译作移情能力，指的是一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。 共情能力高了就代表： 1、能设身处地地理解求助者，从而更准确地把握材料。 2、对方会感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快、满足，这对交易关系会有积极的影响。 3、促进了对方的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和沟通者双方更深入的交流。 4、对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的人有更明显的安抚效果。