“松果倾诉”是由广州智悦网络科技有限公司（下简称“智悦”）开发、运营的在线倾诉服务交易平台，提供包括情感倾诉、心理咨询、开解关怀等多种服务。本协议是您（下又称“用户”）与智悦之间签订的协议，具有法律效力。
一、重要须知：
1.“松果倾诉”提供信息发布和交易平台，在本协议中，倾听服务提供者称为“服务者”，倾听服务接受者称为“倾诉者”。
2. 您欲申请成为“服务者”，必须确认：
a）您具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力和资质条件。若您不具备前述条件，则您或您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
b）您需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常使用“松果倾诉”平台服务。
c）您必须仔细阅读并同意本协议中所有内容，尤其是免责条款及对您的权利限制条款。如您不同意本协议，请不要申请“服务者”资格，您的继续申请行为将被视为对本协议的完全接受。
3. 您提交申请后，智悦会对您的资格进行审核。如您成功通过审核，将获得“服务者”资格，享受由智悦提供的平台技术服务。如您未通过审核，智悦给予您补充资料继续申请的机会，并根据自主判断确定是否授予您“服务者”资格。
一、 合作内容：
1.1 “松果倾诉”是一个在线倾诉服务交易平台。“服务者”可通过“松果倾诉”平台向倾诉者在线提供有偿的倾听、咨询、开解等服务。
1.2 “服务者”可自主发布倾听服务信息，自主制定服务内容、服务时间、服务费用、服务质量标准等，供“倾诉者”浏览选择。“倾诉者”有权根据自主判断，确定是否与你达成交易关系。
1.3 如您与“倾诉者”达成交易关系，您提供的倾听服务必须符合您制定的服务承诺和标准，并达到“松果倾诉”平台规定的服务要求。
1.4 为充分保障您和“倾诉者”的权益，您确认每笔交易行为只能通过“松果倾诉”平台的交易系统进行，即通过“松果倾诉”平台接受订单、收取服务费、退款、接受“倾诉者”评价等。
二、您可享受的权利
2.1智悦给予您一项个人的、不可转让的“服务者”资格使用许可，您有权在“松果倾诉”平台上发布服务产品，通过文字、图片、视频、音频等形式对服务信息进行描述，从而招揽和物色交易对象、达成交易目的。
2.2 您有权在“松果倾诉”平台上享受产品推广和销售、交易争议处理等服务。智悦提供的服务内容众多，具体您可登录“松果倾诉”平台浏览。
2.3 智悦可能为您开通专属的电子钱包账户，如开立前述账户，“倾诉者”每次向您支付的服务费用将暂存于您的电子钱包，您可在提现期限内将所得款项提现到您绑定的第三方交易平台账户（如银行账户、支付宝、微信钱包账户等）。
2.4 智悦可根据您的服务产品订单量、评价量、交易信誉、价格优势等特征，对您的服务产品进行各种形式的推荐、突出显示、向特定用户推送等推广活动。
2.5 智悦为您提供交易评价系统，您可通过该系统向“倾诉者”展示您的服务产品之历史交易评价。
2.6 智悦为您提供交易信用统计系统，您可通过该系统向“倾诉者”展示您的交易信誉。
三、您应履行的义务
3.1您应妥善保管您的智悦账户和电子钱包账户（下简称“账户”），不向任何人泄露账户密码及其他信息，如账户因您保管不善或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，智悦并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
3.2 您不得与任何人共享账户，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线发布信息、达成交易订单、收/退款等）负责。
3.3您不得在“松果倾诉”平台上销售以下服务产品：
（一）国家禁止或限制的；
（二）侵犯他人知识产权或其它合法权益的；
（三）“松果倾诉”平台规则、公告、通知或与您单独签署的协议中已明确说明不适合销售的。
3.4 您应当遵守诚实信用原则，确保您所发布的服务信息真实、与您实际所提供的服务相符，并在交易过程中切实履行您的交易承诺。您应当维护“松果倾诉”平台的良性竞争秩序，不得贬低、诋毁竞争对手，不得干扰其他“服务者”进行的任何交易、活动，不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰“松果倾诉”平台的正常运作。
3.5对于您提供、发布及在使用“松果倾诉”平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，在法律规定的保护期限内您免费授予智悦及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。您同意智悦及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。
3.6 基于“松果倾诉”平台的运营特点，为实现交易目的，您授权智悦代为收取每次交易产生的零散费用，在您发起提现请求的时候再集中向您无息返还。
3.7 在您每次发起提现请求时，您同意智悦在您的每笔提现款项中扣除一定比例的平台服务费，前述的平台服务费可能由智悦或经智悦授权的其他主体进行扣除。
3.8依法纳税是每个公民、企业应尽的义务，您应对销售额/营业额超过法定免征额的部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税。
四、“松果倾诉”平台使用规则
4.1智悦作为“松果倾诉”平台的经营者，为使您更好地使用“松果倾诉”平台的各项服务、保障您的账户安全，智悦可要求您按智悦公司要求及我国法律规定完成实名认证。
4.2 如您的个人信息发生变动，您应当及时更新您提交的信息。在法律有明确规定要求智悦作为平台服务提供者必须对您的信息进行核实的情况下，智悦将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。
如智悦按照您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按智悦的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及智悦造成的全部损失与不利后果。智悦可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部“松果倾诉”平台的服务，智悦对此不承担责任。
4.3 为保障您的账户安全，智悦建议您确保在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开“松果倾诉”平台。
4.4 如您发现任何未经授权使用您账户或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知智悦，并授权智悦对您的账户进行保护性冻结或采取其他可能防止您损失的操作。您理解智悦对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且智悦应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大。您认可除智悦存在法定过错外，不承担任何责任。
五、交易争议的处理
5.1 如您在“松果倾诉”平台交易过程中与其他用户（包括“倾诉者”、“服务者”）发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：
5.1.1与争议相对方自主协商；
5.1.2使用“松果倾诉”平台提供的争议调处服务；
5.1.3请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；
5.1.4向有关行政部门投诉；
5.1.5根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；
5.1.6向人民法院提起诉讼。
5.2 如您选择使用“松果倾诉”平台提供的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行“松果倾诉”平台的客服（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据“松果倾诉”平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。在“松果倾诉”平台作出调处决定前，您可选择上述5.1.3、5.1.4、5.1.5、5.1.6途径（下称“其他争议处理途径”）解决争议以中止“松果倾诉”平台的争议调处服务。
如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。
六、 违约及处理
6.1 违约认定
发生如下情形之一的，视为您违约：
6.1.1使用“松果倾诉”平台服务时违反有关法律法规规定的；
6.1.2违反本协议或本协议补充协议约定的。
为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，智悦可在“松果倾诉”平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：智悦可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
6.2 违约处理措施
6.2.1您在“松果倾诉”平台上发布的信息构成违约的，智悦可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理或对您的服务产品进行下架、监管。
6.2.2您在“松果倾诉”平台上实施的行为，或虽未在“松果倾诉”平台上实施但对“松果倾诉”平台及其用户产生影响的行为构成违约的，智悦可依据相应规则对您执行账户扣分、限制参加营销活动、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的，智悦可查封您的账户，终止向您提供服务。
6.2.3当您在违约的同时存在欺诈、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时，智悦会依照您行为的风险程度对您的电子钱包账户采取取消收款功能、资金止付、冻结/扣除余款等强制措施。
6.2.4智悦可将对您上述违约行为的处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在“松果倾诉”平台上予以公示。
6.3赔偿责任
如您的行为使智悦及/或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿智悦及/或其关联公司的上述全部损失。
如您的行为使智悦及/或其关联公司遭受第三人主张权利，智悦及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、智悦及/或其关联公司出于社会公共利益保护或倾诉者权益保护目的，可自您的电子钱包账户（如有）中划扣相应款项进行支付。如您的电子钱包余额或保证金不足以支付相应款项的，您同意委托智悦使用自有资金代您支付上述款项，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成智悦的全部损失。
您同意智悦自您的电子钱包账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如您电子钱包账户中的款项不足以支付上述赔偿款项的，智悦及/或关联公司可直接抵减您在智悦及/或其关联公司其它协议项下的权益，并可继续追偿。
七、协议的补充和变更
7.1由于互联网高速发展，您与智悦签署的本协议列明的条款可能并不能完整罗列并覆盖您与智悦的所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，“松果倾诉”平台不时制定并公示的平台规则、操作指引、管理规范等均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用“松果倾诉”平台服务，视为您同意上述补充协议。
7.2智悦有权根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护倾诉者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下统称“变更事项”）将通过合适的方式通知您。如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系“松果倾诉”反馈意见。如反馈意见得以采纳，智悦将酌情调整变更事项；如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用“松果倾诉”平台服务，此种情况下变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用“松果倾诉”平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。
八、 协议的终止
8.1 协议终止的情形
8.1.1您有权通过以下任一方式终止本协议：
8.1.1.1在满足智悦网公示的账户注销条件时您通过网站自助服务注销您的账户的；
8.1.1.2变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
8.1.1.3您明示不愿继续使用“松果倾诉”平台服务，且符合智悦制定的终止条件的。
8.1.2出现以下情况时，智悦可以合适的方式通知您终止本协议：
8.1.2.1您违反本协议约定，智悦依据违约条款终止本协议的；
8.1.2.2您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、不依约提供倾听服务、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，智悦依据“松果倾诉”平台规则对您的账户予以查封的；
8.1.2.3除上述情形外，因您多次违反“松果倾诉”平台规则相关规定且情节严重，智悦依据“松果倾诉”平台规则对您的账户予以查封的；
8.1.2.4您的账户被智悦依据本协议或补充协议回收的；
8.1.2.5其它应当终止服务的情况。
九、协议终止后的处理
9.1 本协议终止后，除法律有明确规定外，智悦无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
9.2本协议终止后，智悦仍享有下列权利：
9.2.1继续保存您留存于“松果倾诉”平台的各类信息；
9.2.2对于您过往的违约行为，智悦仍可依据本协议向您追究违约责任。
9.3 本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，智悦可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
十、 法律适用、管辖与其他
10.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
10.2 您因使用“松果倾诉”平台服务所产生及与“松果倾诉”平台服务有关的争议，由智悦与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向广州市天河区人民法院提起诉讼。
10.3 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
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松果倾诉平台分销
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