心情不好想找个人安慰，结果想死的心都有了。。

有个朋友来抱怨：“最近好倒霉，心情不好，于是找了个闺蜜聊聊天说说话倾诉倾诉，本来想找找安慰，结果被她一顿噼里啪啦的分析完后，想死的心都有了。。。” 相信那位闺蜜的初衷也是好的，也是想安慰到她的朋友，可是得到结果却恰恰相反。忍不住问了下身边的朋友，大家好似都有同感，自己被别人“安慰”到想死过，也曾经以这样的方式“安慰”到别人想死的感觉。那么当朋友遇到不开心或者困扰来找你倾诉的时候，应该怎样安慰才让他（她）感觉舒服些呢？ 第一：倾听。当朋友遇到困扰来找你时，他（她）是带着情绪的，希望别人能够听到他（她）内心的声音，然后理解他(她).所以你要做到认真的真诚的全神贯注的听他（她）的倾诉，哪怕里面有很多的错误认知和看法。很多人都难以做到好好的听别人讲完话，往往听到某个点触动到自己时就忍不住按照自己的想法发表长篇大论，而这些并不是对方想要的。 第二：同理心。不管对方做的是对还是错，理解他（她）的感受，表达对他（她）处境的理解。比如有个朋友过来抱怨，遇到一个客户的投诉要求退货，她据理力争找出对方的问题，强调自己出售的商品没有问题，结果客户很愤怒，将事情升级化，于是老板批评了她，说她对客户讲话不够温柔和温和，处理方式不够好。她非常气愤，认为明明是自己在努力做好事情，结果客户不理解她的难处，老板也不领她的情。我大致了解了下她与客户的沟通过程，确实发现她的沟通方式很不妥，听到这里一般人可能会直接分析判断和实话实说，是啊，你是不够温柔，所以激发了客户的愤怒情绪。虽然是这么回事，可是对方现在的情绪状态下再听到你这样讲，可能心里还是会很难接受。假如我们可以换个方式：“遇到这样的事情，我能感到你很愤怒、委屈、难过和无奈，客户不理解你也就算了，竟然老板也不理解你，还为这事责备你做的不够好。你很期待能够把工作做好，大家都能够理解你的良苦用心，让我们一起来看一下就你和客户的沟通过程，假如我们换另外一种沟通方式，是否会有不一样的结果呢？”然后再跟她一起来分析她和客户的互动哪些地方做的好，哪些地方可以有更好的方式和方法。这样她是否会感觉你更懂她一些呢？ 第三：陪伴。假如你不知道该说些什么，也不能给到对方一些很好的建议和方法，那就少说一点，做一个默默的陪伴者吧。现实中很多的情况和问题背后是隐藏着深层的心理原因的，一般人不具备心理学的知识，也就没有办法从根本上去解决对方的现实困扰，促进他（她）的自我成长，但是你的陪伴至少在当下可以给到对方一些支持和力量。  以后再有人找你要安慰的时候知道怎么做了吧，虽然不一定做的好，但至少不会把对方安慰到想死的心都有了。