恰到好处的安慰

凯尔西‧克劳在《恰到好处的安慰》这本书里说，有些人不知道该怎么提供协助时，会选择保持沉默，这样做有三个原因： 一、害怕做错事。当你想用最完美的方式处理对方的情绪、改善对方的处境时，可能会因此产生巨大的压力，害怕自己没做好会损害彼此的关系或者让自己丢脸； 二、害怕说错话。尤其当我们和对方关系不够亲近时，会担心自己的主动关心会给对方造成困扰； 三、害怕自己没时间或资源。凯尔西‧克劳用认知心理学之父阿伦‧贝克（Aaron Beck）的观点解释了这种害怕心理：随着年纪的增长，人们越来越多地感受到自己的好意被误会，展示出的体贴被忽视，这会让人们觉得自己没能力提供帮助，因此借助逃避来降低出错率。 凯尔西‧克劳在书中强调，即便笨手笨脚地伸出援手，也要比根本不援助好得多。不过，安慰时要注意：不要以批判的心态去面对失落的人。这样可能会让对方失去安全感，无法向你诉苦。 “人们并不想因自己遇到困扰遭受指责，也不想为了自己的选择出面辩护。”当你在给予协助或陪伴他们时，不要强加给他们一大堆建议，或是确认自己的建议有没有被认同，而应专心倾听对方的心情，关心对方的状况好不好。 凯尔西‧克劳说，帮助他人时不应将重心放在自己的能力有多好、付出了多少关怀，而要留意对方的表情和情绪，看见他们真正的需要。