回话的技术

回话越简明越好。有些人在回答别人的问题时说了很多话，但还是无法把他的意思表达出来，以致听者花了很多时间和精力，仍然不知道他想说明什么。如果你有这种毛病，一定要自己矫正。矫正的最好办法是，在回话之前，先在脑子里做一个初步的计划，然后再把计划要说的东西讲出来。 我们常讲“言为心声”，“真心”自然不需要过多“表白”。如果你在回话时能措辞简洁、生动而又贴切，那么就可能成为一位交际明星、沟通高手。 回话要真诚恳切 谚语说：“真诚贵于珠宝，信实乃人民之珍。”回话真诚的人，能得到别人的信任。 说话的魅力并不在于你说得多么流畅，滔滔不绝，而在于你是否善于表达真诚。最能让人信服和尊重的人，并不一定是口若悬河的人，而是回话和表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起人际之间的信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人，而喜欢你说的话，进而听从你的说服。 我们对别人说的每一句回话，都应当能够使对方心悦诚服。回话不是敲击铜铃，而是敲击人们的“心铃”。“心铃”是最精密的乐器。因此，聪明的回话者总是用真挚的情感、竭诚的态度击响人们的“心铃”，振奋之、感化之、慰藉之、激励之，用自己的心去弹拨他人之心，用自己的灵魂去感染他人之灵魂，使听者闻其言，知其意，见其心。