人际交往--07--想拥有一段良好的沟通关系，关键在于什么？

在一段坏的沟通关系中，我们会更加压抑自己的情感，也有意无意地去蒙蔽自己的心，不去接受真相，比如说《都挺好》中苏大强和赵美兰这对夫妻的沟通就是典型的坏的沟通关系。苏大强在赵美兰面前压抑自己的情感和真实想法，这样的相处久了，其实会加剧他的愚昧。怎么说呢？看过剧的朋友应该会知道，每次有事情需要苏大强来表态的时候，他要么语无伦次，要么选择逃避。这是个负面例子。那究竟良好的沟通关系的关键在于什么呢？   西方思想家马丁·布伯有本著名的关系理论书，叫《我和你》。这里边说过，当你想和你的家人、爱人、朋友们沟通的时候，你最好应该是持“我与你”的面对面、心连心互相尊重的沟通姿态，而不应该用“我与它”的控制与被控制的沟通姿态。这里的我与它的“它”，是表示物品的那个它。   是不是有点懵？什么是“我和你”？什么是“我和它”？简单说来，在“我与你”的关系之中，我和你都敞开了心扉，相互尊重。我尊重你自由表达和做事情，我不大会想着去控制你。这样的关系在好朋友中比较常见，双方有话都可以好好说。   但往往我们在对自己的亲人和爱人就不大一样了，你可能更容易去控制你的爱人、父母或是小孩。因为你会理所当然地觉得：家人是我的，爱人是我的。就好像吉他是我的，电脑是我的，衣服是我的，我可以随意操控他们一样。那这就是我与它的关系，是一种不良的控制与被控制的关系。像赵美兰对苏大强就是一种典型的控制关系。   也许你会想啊，本来我就是让别人按照我的想法来行动嘛！像妈妈希望孩子按照她好的想法来行动，像领导希望下属按照他的指示来执行。那这不就是在控制了吗？不是的。控制不会让对方真正接受你的想法的。就像《都挺好》里苏母对她丈夫苏大强和女儿苏明玉的控制，其实都没有成功。一个压抑着，背地里自己捣鼓些跟她意思相反的东西。一个则正面叛逆，离家出走。无论是《沟通的艺术》一书，还是《我与你》的理论，都承认，想要沟通对象接受你的观点和行为，你都应该从真实地去感受她的心情，接收她的思想，然后再袒露自己的思想开始。因为每个人都拥有独立的人格，有自己的想法和感受，这些东西值得被重视。那说白了，这就是以诚待人，也以诚待己。那你们就可以平等对话了。   这时你们就是两个热爱真理的伙伴，能够取长补短，训练各自的心智能力，共同进步。这就跟在上学的时候一样，你和同学通过深入探讨问题来促进对问题的深入理解，寻找问题的答案。在这样平等而互相尊重的姿态之中，你们自然会在彼此的对话中看到自己对的和不对的地方。即使你的观点充满谬误也不要紧，因为争强好胜已经被你们抛诸脑后了，你们都会平和地去看待自己的观点。对其中有真知灼见的地方，你会更加完善其论述，获取到更多的证据和案例，打从心底里更加认可它。而面对你认知上的谬误时，你会更加明白自己错在哪里，有效防止下次再犯。这样的沟通就是比较深入的了。你们都会有一种酣畅淋漓的感觉，感觉棋逢对手，沟通过后，也会觉得意犹未尽，功力见长。   这样的沟通是有好处的，它会让你对自身和他人的情感有更深入的体验，你们会明确情感和理性的边界，知道什么时候该摆事实讲道理，什么时候该谈感情。   你们丰富的同理心会被唤起，促成你们更良好地互动。比方说，天冷的时候，你已经知道从对方偶尔搓手哈气的动作，体察到她可能是冷了，并且知道给对方倒杯热水，至少让她暖暖手。你也能够从对方飘走的眼神中发现，你滔滔不绝的讲话，已经不能让她集中注意力了，是时候改变一下说话方式了，或是停下来，让她说一说了。   在这种良性的互动当中，你内心的孤独感会降低。你可以感受到良好的人际关系所蕴藏的温暖，就像阳光照进黑暗照进寒冷当中一样。许多孤独症、抑郁症患者发病的原因，也就是感受不到和别人的链接，无法沟通或是抗拒沟通，感觉自己和世界格格不入，已经到了不能控制甚至已经有了生命危险的地步。如果有这样互相尊重、相互促进的沟通关系，那对他们来说就很重要了。   总之，沟通的技巧不是玩弄手段，而是以诚待人。良好的沟通关系拒绝控制与被控制，要求互相尊重，把对方当人看。怎么做到呢？就是，你要认识到，你和我都有独立人格、都是会独立思考的成熟的人，你和我的感受和想法都值得被看到、被尊重。自然，你们就会有好的互动。而这好的互动也会对你的心智能力有积极正面的影响。