人际交往--06--沟通的两个重点技巧：正确的“知觉审核”和灵活的“情绪表达”！

 如果你的伴侣这样说：“你为什么对我生气？”你即使嘴里不敢说出自己的不开心，但至少会在心里这样反驳：“我哪里生你的气了？”或者，她说：“你到底出了什么问题？”你可能会觉得莫名其妙：“谁说我有问题了？”又或者，她说：“快点！告诉我实话！”你可能会生气地说：“谁说我在说谎了？”即使他真的说中了，你也不想承认。   因为这种提问方式天然就会让你产生防卫的心理。   但是，好的沟通者会懂得“知觉审核”！   什么意思？也就是在沟通中审核你的感受到和认知到的东西客不客观，是不是自己的偏见。也就是，核对一下自己的感觉对了吗？到底有没有对这些事情产生误解。这就是《沟通的艺术》一书当中谈到的“知觉审核”。   完整的“知觉审核”一定是要包括三个步骤的，第1步是尽量客观去描述你注意到到行为；第2步是，你至少要从两个角度来思考这个行为可能存在的原因，从中列出两种诠释；第3步也非常重要，把这两种诠释告诉对方，让她亲口确认、核对一下。   咱们用上面讲到的三个例子来分析一下。   如果向你提问的她，懂得运用“知觉审核”。那她会怎样来发问呢？   咱们先来看第1个例子：当你用力跺脚走出房门并大力关上房门的时候，我不确定你是否在对我生气。或者你只是比较匆忙。你的感觉是怎样的呢？   在这里，用力跺脚、走出并大力关上房门，是对你的行为的描述。从这样的行为之中，有两种可能的诠释，“对我生气”或是“比较匆忙”。最后再向你请求澄清：“我不知道你的感觉是怎样的。”这样你听起来是不是会好受些？   这样的询问，其实她就是在跟你传递这样的一种信号“我不能确定我知道你在想什么”、“我知道，如果没有更多的线索来帮助我，我是没有资格给你下判断的”，这样一来，你就不会觉得面子上受损，也不会对她产生防卫心。   我们再来看第2个例子：你这几天都没有笑容，是不是有什么事情让你心烦，还是最近内心平静，不太想笑，可以告诉我吗？   看，先是描述她观察到的你的神情：“你这几天都没有笑容”，再寻找第一种可能的原因，表达她的关怀：“我想知道是否有事情让你心烦”。接着表达她想到的另外一种可能的原因：“你最近内心比较平静，所以不太想笑啊？”最后用关怀的语气让你确定一下真相：“可以告诉我吗？”有没有被尊重的感觉？   在看看第3个例子，如果是这样来说话， “你说你喜欢我从事的工作，但是你说这句话的语调，让我觉得你可能不是真的喜欢，虽然这可能是我的猜测，你可以告诉我你真正的想法吗？”   为什么？因为她虽然说出了你令人不大愉快的行为，但是她的描述会让你感觉到，她重视你们之间的关系，希望通过积极沟通来解决你们之间可能存在的小矛盾，而她又不会咄咄逼人，反客为主。   像这样的知觉审核，要想运用得好，一般得双方一起合作。   但是，生活中常常出现的问题是：她真把问题抛给了你，要向你确认感受了，而如果你真的有负面情绪了，其实并不好表达，表达自己的情绪真的是需要技巧和勇气的。很多时候，我们不擅长疏导自己的负面情绪，让它妨碍你的真实想法。特别当你是个低敏感高自尊的人的时候，你一定会选择压抑自己，但情绪其实是压抑不住的，那《沟通的艺术》一书告诉我们，在沟通中， 要懂得辨析负面情绪，学会灵活地表达自己的情绪。   当你想要把你心中不满意的想法说出来的时候，你一定会觉得这会让她心理有疙瘩，或是面子上挂不住！你会对自己说，我就是不懂得沟通啦！事情没有好的解决办法，这就属于负面的情绪解读，会让你对表达自己的想法有焦虑，说不出口。你要给自己打气：“我的情感情绪值得被重视，是有价值的！”你也可以多学点描述情绪的词汇，帮你详细地表达感觉。   举个例子，如果你的恋人指责你不打扫房间，可是事出有因，你觉得有点委屈，那你可以这么说：“你的指责让我感到委屈，我刚刚忙了一上午，忙得焦头烂额，可是你一看到我就质疑我。然后我就有点郁闷了。”像这样，用“委屈”，“有点郁闷”来描述自己的情绪状态，既有情绪的类型，又有情绪的强度，那她是不是就更能感受到你的情绪呢？   而在别人质疑你的情绪时，不要慌忙地否定自己。问题不出在你这里，每个人在接受别人的情绪的时候，都并不能马上心平气和。你在表达自己的情绪时，记得要聪明地审时度势，评估一下，什么时候来表达你的感觉比较合适。比如说，如果对方怒不可遏，你就得考虑一下，是不是等对方的怒气平息了以后，再来表达你的感受，这时候的说理，你们双方都比较能够听得进去。有时候，考虑一下换个沟通渠道来说一说也是挺好的。比如说，刚一面对他，你就害怕了，不敢去表达自己的感受，那你是不是可以考虑一下用微信或是电话呢？还有一点你要记住哦，你要对自己的感觉负责！那是你的感觉，别人不可能理解到你的感觉，如果你寄希望于对方来抚平你的喜怒哀乐时，这其实对你自己很不负责任，也不现实，因为这往往会加重你的期待，却反而让事与愿违。