致：倾听者

“为什么我们有两只耳朵、却只有一张嘴巴呢？” “多听少说” 前段时间有一工程师女友说想做咨询行业，我就推荐她注册了松果平台。后来她说：每天有来聊的，但没有下单的。 为什么陌生人会找你聊天？为什么会下单？为什么会追单？为什么会转介绍？ 其实无论我们在这个平台上是何身份，在生活中又何尝不是天天遇到与人有关的问题。 其实人与人之间距离的远近，最终都回到两个字~信任！ 虽然因线下的忙碌，在线时间不长，但每一单都接得很有感觉。在此，我想就着自己十多年咨询培训的经历和经验，写下有关信任的内容，与倾听者们共勉！ 信任是一切关系发展的基础，今天我想分享的是如何建立信任的三个重点：动机、专业和结果。 我想先从结果开始谈。所谓结果，在这指的是成功的事实。拿平台举例，你的基本信息、个人简历、认证评价、服务时长，包括接单人数及所定价格等等，无不是倾诉者了解你的窗口，也是引起好奇（她真的能帮到我吗？）、建立信任（好像能帮到哦）的第一步。有关倾听者的条款，可在平台上详读，在此我就不赘述了。另一个结果，指的是倾诉者被服务后的切身感受，问题是否真正得到解决。这是最直接的加分减分项。 第二点，专业。这个没有任何人帮得了你，你贴了那么多标签，或者有两个贴的还有些心虚，但关键的是，是否自己肯花时间、精力，努力成长，匹配得上这些标签，你的服务专业度是否让倾诉者有物超所值的感觉。 第三点也是我认为最重要的，动机。为什么要成为一个倾听者？为什么要做一名咨询师？请与自己的内在做最深入的对话，给自己最真实的答案。因为，我深深地知道，在遇到任何困难时，唯有强大的动机才能支撑你闯过难关！另外，你接单的目的是什么？是想协助他人，还只是想多接单？这样的心理动机，不要说没表达出来，感觉永远比语言快10倍,甚至百倍！ 虽然我们在平台上，彼此素未谋面，很安全、很有神秘感，但机动性也很强。如何在短时间内，建立信任，一定是重中之重。 向别人学，和自己比，希望在首页的榜单上，我们都能上榜，价格同样是价值的体现。愿我们的努力，能让世界少一点阴郁，多一点阳光。一起加油！