题主头像 单纯的美安 |
问题

我是一名刚上任两个月的清吧,值班领班,刚开业有一个月活动,其他小伙伴都感觉有点累,都觉得工作太多,什么的,我就一个月没有怎么去说,第2个月,活动都结束了,一个店还是跟之前一样,没有什么改善,所以我制定的一些行为规范,让他们几个意识到,自己不想行为不可以,那些可以,(我们是餐饮行业,将就的是服务,)上个月有迟到,仪容仪表不不合格了,说了一遍又一遍,还是不改,现在有了行规范,对他们比较严的那种,看见他们做不好,就是简简单单说一句,不要趴在上面,注意客人,语气很正常,几天都在看他们的行为举止, 他们要离开,客人没有人看,发生了事情就严重了,班中跟他们说了,做什么都和领班说,我好安排人过去,他们一个都不说,找不到人,那么有4 5桌客人,没有人看着,通班还迟到10分钟,不是一次两次了,都了很好次。说我说话给他感觉,不舒服之类的,让我换个说话的方式,不要逼太紧,,我个人为,对他们比较严,但是为他们好,基础的东西都做不好,谁能不生气,这个店不是第一个月,没有活动什么的,,这个月有活动,但是班中不忙,就是收拾桌面,客人叫服务员,比较多, 我都不想说他们几个,和他们一起做,还是没有意识,天天说,好声好气的说,把垃圾收一下,不要和他们聊天,注意客人, 还没有什么改进,我只不过在他们的行为上比较抓的紧。做什么事情,将就的是干净整洁。不是那种事情都做好了,结果什么都是乱七八糟,跟没做一样,

浏览量521 | 回答数60 | 职场 | 已解决
答案 60 人回答
  • 直接辞退重新招人啊

  • 重点,他们觉得我说话他们听着不舒服,我很生气,说了很多边了,还这样,,我说话是很直接,跟他们道个歉了,还这样,天天跟他们几个说,,现在不对他们严,那以后呢!几个人有什么问题就直接说出来,现在又说我说话不好听,管的太紧了,让他们知道这些, 店长也说我,说话的方式不行, 一件事情都说了几遍,给谁谁不生气

  • 那你说话方式那里出问题了?

  • 没有啊!,就跟他们说,注意一下桌面垃圾,多事多动动,岗位没有安排那么死,

  • 如果他们这些行为举止改了,我自然不用天天说他们,重点不改,人一放松,他们又开始忘记了,又开始几个人,围在一起聊天,

  • 很少跟他们沟通,

  • 员工如果工作做不好,还要员工干嘛,我觉得辞了重新找没毛病

  • 和你们店长谈谈,如果店长认为你说的这些问题不是问题,说明这店长也不行,这店大么,有没有前途啊

  • 做事一般 几个人都是那种慢慢吞吞的,他们都不是新员工,让你清理桌面就清理桌面垃圾,不跟他说清理,他就不清理, 天天说,还这样,如果觉得累,也没有太多让他们做什么,就是收垃圾,清理地面,,休息让他们休息, 还这样是不是有点说不过去了,都差不多有3个月了,一个多月在之前那些店里工作 接近两个月现在这个店

  • 这样子还用好几个月也是可以的

  • 还这样,班中又不是不让他们聊天,,有对讲机不用,自己直接过去聊天,还是到那种三个人,四个人, 客人叫服务员都不知道, 店长反应这样,店长说我自己解决,沟通不行,多注意自己的语言

  • 那你软的不行就硬的来呗,

  • 你觉得他们为什么喜欢几个人围在一起聊天呢? 如果你是员工 有个领班以你的方式对待你,你会是怎样的感受? 你想一想 请直接回答我的问题,不用说我不会出现那样的情况,我不会像他们一样。

  • 就是来硬的,不逼着他们,就不知道什么是规矩,做事情拖拖拉拉的,工作没有工作样,都怕累, 收拾桌面垃圾,点单,送酒,打扫卫生,收尾,下班,就这么多,很累,活动都结束了很这样,

  • 一个全国联锁店

  • 给他们编两个组,选出组长,然后打分,调动他们自身的积极性。只要引进竞争机制效果就不一样。学点管理心理学吧!

  • 刚开始会觉得不舒服,但是我会意识到这个问题,就不聊天, 我这个人岗位比较强,对自己要求高,

  • 都不愿意,大家都知道当管理员要操心,什么的, 我也是不喜欢操心,喜欢自由自在的工作,但是我会自由自在的把工作做好, 店长孩子其他人都没有说我那些做不好,那些需要注意的地方,现在不一样了,现在压力大了,觉得管人很难,怎么会有这样的员工呢!你什么 有时候还反驳你一下,累啊!

  • 为他们好,不知道, 说的好像为我做的,养成一个好习惯,到哪里都上班都不会说玩手机 聊天迟到等等被开除,去其他新店,不用其他负责人去说,谈谈什么的,我自己在做事情上,从来都没有给机会让他们说你做不好,

  • 你是领导,要做到赏罚分明。

  • 罚也没用,怎么都不行,天天说,还这样,我生气说了,还这样

  • 历史遗留的习惯不好改变,制定相应的奖罚制度,对于累教不改的员工建议辞退!

  • 需要帮助吗 我可以听听你的倾诉 尽力帮你解决

  • 想要调教员工,鲜网的员工打成一片,让他们支持你理解你,才会去服从你

  • 先哄,让她们跟你一心

  • 试想,喜欢和讨厌的人,在面前,你会选择谁?喜欢和讨厌的事,你会去做哪样?事业也如此,你就是唱黑脸的,

  • 却一个唱白脸的

  • 意思是说,有个严格的,就得有个好说话的,这样才能协调,

  • 你一个人扮演不了两个角色,除非,你改变自己,获得员工的心,让他们愿意为你效力

  • 适当弄奖罚制度,提高员工积极性,所有与利息挂钩的都会被重视

  • 没有看到你沟通和讲话方式,一换个问题思考,如果一共足球队不行就是换教练了

  • 团队管理需要技巧,可以聊聊

  • 出台一些相应的处罚政策。记住一句话,叫铁打的营盘流水的兵。中国什么都缺,就不缺人。

  • 🌹🌹

  • 制定赏罚规则

  • 不行,就杀一儆百

  • 可能是工资低,大家觉得这份工作可有可无。留在这工作也就是因为没压力,可以和同事一起聊天玩啊什么的

  • 你好:俗话说无规矩不成方圆,好的管理靠的不是低三下四地劝说而是合理的制度和奖惩方案。现代社会是买方时代,谁不买账可以走人

  • 要么就提高工资,比如以奖金形式打分,做的好的工资高,有奖金,做的最差的可能会被面临辞职

  • 你之前有没有做过类似的管理职务? 你在指定行为规范时有没有和大家讨论,听听大家的意见 了解一下可行性? 你很少和他们沟通,这点也很关键,因为这样你便很难了解他们对你的真实感受 态度 内心想法 。而由此引发的对抗情绪 缺乏工作积极性等问题就不会得到解决。

  • 你觉得 你做的什么什么是为他们好,但你知道他们是怎样认为的吗 他们认为你这样对待他们是为他们好吗?如果他们认为吗做的是喂他们好的话,他们还会不听你的吗? 而这些真实内容你并没有了解到,你需要有和员工沟通的意识和愿望。你要善于去发现他们身上不同的优点,学会鼓励和积极的行为促进,而不总是对他们消极的

  • 消极的评判 指责批评。 对他们批评的越多 对你的反感会越重,消极怠工会越多。 如果你不能改善与他们的关系,或者想出更好的办法来激励他们 你又没有权利开了他们或者如何达到他们痛点的处罚他们,那么他们的问题就可能持续下去,并越来越难办,最终可能会有两种结果,他们被开或者你被调离。

  • 首先反思一下自己,看看他们是不是对你不满意,而故意针对你,嫌脏活累活,谁都嫌弃。可以试着自己带头动起来,不然就轮流来,划分区域,各自负责各自的区域,允许互相帮忙

  • 你是一个领班,你的老板给到你多大权力?

  • 上认两个月值班领班,在管理工作,与同事沟通,出现矛盾是正常,如何处理这些矛盾吗,这需要学习一些有效的沟通技巧,还有自身能力的提升。看得出,你是一个勤奋,吃苦,做事认真的,对自己也有要求的。

  • 我虽然平时不怎么跟他们玩到一起,但是没有到他们说了那种,说话不好听之类的,看一下桌面,就跟收拾桌面的那个人说,把桌面垃圾清理一下,

  • 现在就是自己守自己区,聊天就离开岗位,

  • 说话的内容是一方面,还有可能是说话的语气。还有一个沟通方式,找其中一个相对好沟通的员工交流交流,找找不配合你工作的原因

  • 说话都很正常,就是让他们多看着,不是让他们在一个很远的地方看着客人, 我要想好多,突然发生突发事情了,还没有发现, 等发生了长发现已经打起来了,

  • 把岗位安排死,把带头的人辞掉

  • 看了很多大家个你的互动,一直没有了解到你具体是如何与员工沟通的。但有一点明确是你沟通时注意力,容易放在做的不足地方,第二是你沟通的语言可能没什么,也许语气和面部表情这些自己不易觉察到的非语言,影响了你传递出去的信息。

  • 你是领班

  • 如果有一天店长因为顾客投诉,怎么办呢?您是一个承上启下的角色,或许现在员工已经形成了一个小团体,我觉得您应该首先做的是自我检讨,另外要做的就是和店长汇报工作情况,并且提出建议,比如他们不听话,可以,揪出来一个典型,开除,第一,杀鸡儆猴,第二,可以试探他们是不是团体,但这必须要得到店长的支持和授权

  • 愿意和我谈谈吗?

  • 理解你的感受和困扰。我是一名心理咨询师和心理教师,有机会希望能为您提供专业咨询服务。谢谢

  • 我也是一名人力资源师和经济师,可以谈谈以上问题。

  • 我在做心理咨询前从事人力资源工作很多年,企业一级人力资源师,可以帮到你。目前的状态是制度执行中出现了问题,用制度管人,而非人管人,奖惩措施要完善。

  • 你跟我店的领班很像啊,不过我店的领班说话比较温和一点

  • 嗯,我的建议是这样子,你和伙伴们交流说,如果你们来店里看到我这样子的做法,会是什么感受和评价?在和他们走在一起后,自我要求严不起来的,就配合制度严格执行!

  • 从你的叙事上让人觉得你是个杂乱无章的人,根本不能清楚表达你的直接想法,说的太多只能让你的员工困惑到底怎么做才是对的,如果有可能可以单独谈话,但首先你要了解你的员工,从他们的生活需求着手

求助推荐 相关推荐