倾听者良好发展的秘诀：建立长情连接

这篇文章意在帮助大家共创良好平台氛围，希望来访者不再错过好倾听者，希望倾听者获得更多支持者。 倾听者新手遇到最多也最迫切需要了解的问题，是如何留住来访者。尤其是初次来访者，往往是聊过五句后就匆匆离开，会给我们自身的积极性也带来影响。那我在这里希望跟大家分享一些我的经验，如何能够有效地留住来访者，那就是： 与初访者建立长情连接 先介绍一下我自己，写这篇文章时，账号注册已有7个月，第一个月因为旅行，完全没有上线，错过了新手红利期，之后7、8月份基本都在熬夜，总结了一些经验，下单率一直保持在两成以上，7天、30天复购率，保持在七成以上。当然不能跟平台大神们相提并论，但我自己有个很好的工作室，知道这个数据对倾听者新手来说，足可以给自己很大信心和稳定可观收入。 再介绍一下，平台来访者大致分为三种：问题急切直接进入平台，问题未满足仍在挑选导师，习惯于在平台游逛 而不管哪种来访者，建立长情连接，核心要做到两点，之后再根据具体来访需求做出响应。 核心两点是：让对方感受到被尊重，让对方看到希望当然，是在对方只有五句的前提下，如果已经进入正式倾听阶段，一定会牢牢吸引住对方。 如何让对方感受到被尊重 一、不可以过早否定对方 来访者遇到问题，肯定是有自己处理不当的原因，但对方是来寻求帮助，而不是接受批评，我们不可以高高在上地指责 二、不可以完全顺从对方 所有人都知道共情的重要性，但共情绝不是一句“我懂你”、一句“我跟你有同样的遭遇”，不可以完全承认对方的正确性，一定要做到有原则 三、有主见真诚回答问题不要吝惜自己的时间和字数，把所有能帮对方想到的事和方法，都说出来。没有什么理论、方法是可以包装成独家秘诀的，不如在对方提供的细节下，就无私地贡献出来。来访者自己会判断，你是否是个靠谱的、会用心聆听的人。你的方法一定在网络某个很近的地方就有免费提供，他们更多的是需要有人陪伴来指导和执行。当你是那个用心的人，他们自然会选择你。 如何给予对方希望 一、对来访者问题有独到见解独到见解不意味着必须剑走偏锋、另辟蹊径、与众不同，而是能够深挖细节、能够对当事者的性格行为有准确分析。这对我们倾听者本身能力要求很高。 二、准确判断来访者诉求很多来访者由于受到困境烦恼，对于如何走出困境，有自己的想法，但大多是不合理且一厢情愿地自认为。作为倾听者如果能理性判断给出对方可接受的目标，会让来访者瞬间看到希望。 三、准确预测事态发展方向通过准确预测来访者问题对象的行为、预测主要外界因素影响，可以大致预测事态发展方向，是来访者获得安全感、摆脱焦虑情绪、恢复心态的重要工作。来访者的困境，就主要来自不知道会发生什么，不知道如何应对。在踏实做到给予尊重、给予希望这两件事后，来访者就会反馈信任，向你敞开心扉。 篇幅所限，我先讲出我最重要的心得，希望有缘独到的同伴、来访者能够共同为我们平台的良好氛围一起努力。我们倾听者希望获得平台稳定有力的支持，那就要通过向来访者提供不断提高质量的帮助，反馈平台长期、活跃的用户数量。 我是杭粥，祝愿大家一切都好