咨询手记：论换位思考的重要性

周五下午，接了一个15分钟文字订单，聊到快七、八分钟的时候，手机断电自动关机了。连忙充上电，再开机回到聊天界面的时候已经耽误了三分钟的时间。虽然我一再解释，向求助者致歉，并提出愿意赔偿损失，可订单结束后，求助者在评价的时候仍给了“需要继续努力”的评价。 起初，对于这个评价我是有些难以接受的。因为如果是因为自身能力差，咨询效果不理想，我认可，可因为手机的问题，总觉得委屈。可冷静下来，换位思考，求助者在等待解答之时，突然没了消息，其焦虑和气愤也是可以理解的。 所以我立刻真诚的回复到：谢谢您中肯的建议，作为一名合格的心理咨询师，应该具有一定的应变能力，在手机马上要断电的情况下，应及时提醒用户暂停订单，以免造成不必要的时间浪费。 接着，我又以私信的形式，将耽误时间里没有表达的思想和看法发给了该求助者，求助者也以留言的形式与我进行了互动交流，最终双方以愉快的心情结束了咨询。 这一次意外的事件，更让我进一步明白了换位思考的重要性，也更坚定了“事情没有好坏之分，关键在于如何解决”这一理念。 我是国家二级心理咨询师、身心灵疗愈工作室成员杏花微雨，愿用我的所学所知所长帮助您找回迷失的自己，走向通往幸福的路。