情商的构成

因别人的行为不开心，甚至引起自己的愤怒，可能是不知道对方的内心想法。如果知道了对方当时行为的动机，自己也许会多些理解，少些抱怨。 想知道对方在想什么，就要站在对方的角度去思考。如何才能够站在对方的角度上？要搞清楚对方的年龄性别，背景，生理状态，社会地位，教育信息，行业，阅历，目的等才能够把对方想明白，才能够使真正实现移情换位。学会了移情换位，就会增进理解，减少摩擦，增加宽容，减少怨恨。你经常会有这样的想法：“如果我处于他的位置，我也会这样做。他这样说话一定有他的理由。这样想自己就会获得好心情。 如果你同别人进行互动的时候，知道别人的情绪。知道自己的情绪，尊重别人的情绪，管理自己的情绪，你与人沟通一定是很顺畅的，这四个情绪就是情商最核心的内容。知道别人的情绪，对方处于什么样的情绪状态之下，是提心吊胆还是心平气和，如果提心吊胆就别火上浇油，他正在恐惧之中，你就别再刺激他。知道自己的情绪，心情好办难的事情，心情不好办简单的事情，心情不好就学会管理一下，调整一下。 1995年10月，美国纽约时报专家作家丹尼尔华尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商进行了全面介绍。此书迅速成为世界畅销书。我把情商用一棵树来描述：树根有四种情绪和五种能力构成。四种情绪是：知道别人的情绪，管理别人的情绪，知道自己的情绪，管理自己的情绪。五种能力是：知道自己，管理自己，知道别人，管理别人，激励自己。 发火与接火 一名人力资源总监说：“我最讨厌个和人打交道。”谁的错？首先是老板错了，选错人了。第二是他自己错了，选择了一个不喜欢的工作做。一个人选择工作要满足几个标准。 一个人选择职业有三个标准：兴趣、能力、回报。第一是兴趣，找到你感兴趣的职业。第二是能力，是指是否适应这个岗位，是不是生来就是干这个的。回报有有形的、无形的，有物质的、精神的，看你选择什么。北京一次职场调查，发现职场上62.2 %的人不快乐。工作了但是不快乐，没意思但是还得干。没意思还得干说明了什么？用自己的能力找到了一个回报还算满意的地方，但就是没有兴趣，没意思。这是给自己创造痛苦，你不愿意还得干，想找自己愿意干的事又没本事，找不到，还得干现在的工作，但又不快乐，所以人就这样烦恼着，因此心情不好，阳光心态就显得重要了。