焦点解决短期心理咨商在线上咨询的案例解析

<<此文转载，须经本人同意>> 本文皆以典型解决问句的用法，以案例示范 （请参照焦点解决短期心理咨商在线上咨询的运用2017/8/28） 前言 人的心理资本是可以透过「学习」及「经验」来触发的，生存的环境或许不容易改变，早年的不幸经验己无法逆转，但我们可以紧紧抓住「学习」这个机会，正向思考作出选择改变焦点，相信人生依旧精彩可期。 案例简介 : 咨客是一位50歳的家庭主妇，自婚后就辞掉工作专心照顾小孩及家庭，儿子今年大一外地住校，先生事业有成常常应酬，早出晚归甚至不回家，借口出差找不到人，问他去处总不免争吵，咨客平时一人在家胡思乱想导致失眠，幸好儿子懂事常打电话关心问候，前天夜里接到陌生女子来电，喂一声就挂断，咨客开始心慌乱不安起来，感觉付出大半辈子青春，所经营的家庭即将毁于一旦，来电请问该怎么办才好?? 1、先分辨咨客来电的动机与建立关系 ▪妳感觉到辛苦经营的家庭将毁于一旦，所以开始心慌乱不安（复述咨客重要的用句、建立关系） ▪听起来感觉先生对妳冷淡又有外遇，不知道妳有什么想法?（摘要/简述语意、开放式问话） ▪妳为了专心照顾小孩及家庭辞掉工作，让先生专心事业，现在家庭安顿了，付出却没被肯定，一定很失望，妳是怎么度过着这每一天的?（同理心、肯定咨客知觉、将焦点放在咨客身上、因应问句） ▪妳专心照顾家庭，孩子孝顺能体谅妈妈的辛劳，妳真的很用心!（(同理心、赞许、肯定咨客知觉、建立关系） 2、澄清咨询目标<目标架构> 在于引导咨客改变，聚焦在咨客要什么?要肯定的敘述，必须是正向的意义，满足内在真正的需求，并且有机会解决。 ▪面对先生的冷淡及不忠，妳的下一步想法是什么?（澄淸/具体、开放式问话） ▪付出大半辈子青春，所经营的家庭即将毁于一旦，妳想要有什么样的改变?（摘要、问目标、开放式问话） ▪妳一个人常在家胡思乱想，导致失眠，妳想要做什么样的改变?以改善现况?（摘要、问目标、开放式问话） 3、假设问题解决<解决架构> 解决架构建立在一种期望的状态，引导咨客要的是什么?主控权在自己的手上，要做什么才能改变，才能达到我要的。若以整体性而言，当你得到你想要的结果时，你是做了什么?你的生活才会有什么改善? ▪如果问题解决了，妳觉得生活上会有什么不一样?（奇迹式问句、开放式问话） ▪如果儿子知道整个事情，看妳这么伤心、痛苦，他会怎么说妳?对这件事会有什么看法?会建议妳怎么做?（关系问句、开放式问话） ▪假设明天睡觉起来，一切都改变了。妳先生可能会说妳那里有什么不一样?（奇迹式问句、开放式问话） ▪如果妳先生对妳的态度友善，妳会是怎样的想法?妳会如何回应?（奇迹式问句、开放式问话） 4、寻找例外<例外架构> 引导咨客聚焦在解决问题上，去看见希望，找到改变的契机。 ▪这些日子以来，什么时候家里的气氛是比较好的?妳是做了什么?请妳多说一点…（例外问句、开放式问话） ▪妳和先生的相处什么时候是比较和谐的?那是什么情况?妳又是怎么做到的?请妳回想多说一点…（例外问句、开放式问话、赞许） 5、回馈与任务<结束架构> 为咨客做最后的整理，正向回馈肯定咨客为改善目前困境所做的尝试，鼓励持续愿意改变的信念，协助看见改变的可能进而改变更多。 ▪现在妳的心情若用1-10来表示，1代表非常不好，10代表很好，妳会用多少来评量现在的心情?…(7)…，妳可以说说为什么选(7)吗?（评量问句、开放式问话） ▪为什么妳会选(7)而不选(6)，说说这其中是什么原因，让妳有这样的选择?（增强、振奋性引导、评量问句、开放式问话） ▪发生这样的事情，真的令人很难过，但重要的是妳的态度（将焦点放在咨客身上、同理心） ▪妳真的很勇敢，努力去维护家庭的完整，我们先就整理出来的尝试做看看，下次再来讨论（同理心、赞许/肯定咨客知觉、建设性正向思考、任务） 结语 每位咨客都是我们的老师，每个故事都丰富着我们人生的风景。人在幸福中沈溺，在痛楚中清醒；所以人在福中不知福，愿您我珍惜眼下所拥有的，释怀己逝去的!