善于提问－谈话的力量

如何提出问题能有效地促进交谈？   　　当你的问题没有引起积极的回应时，不是因为对方不友好，对你不感兴趣，问题不合时宜，而可能仅仅因为你所提问题的类型，或语言的组织形式。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　问题共分为两种：封闭式和开放式。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　封闭式问题 　封闭式问题像判断题，对方只需要简单回答。 　　“你是哪里人？” 　　“你经常跑步吗？” 　　封闭式问题可以让对方提供一些信息。但仅使用封闭式问题，会导致谈话枯燥、使对方觉得在接受警察的询问，对话无法继续下去。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　开放式问题 　　要想让谈话继续下去，并有一定的深度和趣味，要提出开放式问题。 　　开放式问题就像问答题，需要解释和说明。对方也能够知道你对他们说的话很感兴趣。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　在询问某人的家乡后，再问一些开放式问题：　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　“你为什么从那里搬到这呢？” 　　“那里的气候跟这里有什么不同？” 　　“在那里的那段时间给你留下最深印象的是什么？” 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　学会通过提问题增强你的控制能力 　　　　　　　　　　　　　　　　　 当有朋友告诉你：“我刚从法国回来。”你可以选择以下的开发式问题：　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　“那里气候怎么样？”　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　“你是怎样做到和法国人交谈的？”　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　“告诉我最让你难忘的事情。”　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　“你是怎样订到宾馆房间的？”　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　“法国食品和我们的有些什么不同？” 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　如果有人说她是中学的辅导员，下面这些问题可供你选择：　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　“你为什么想做辅导员呢？”　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　“要从事这项工作，需要具备哪些条件？”　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　“告诉我一些孩子们经常向你求助的问题。”　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　“在今天的校园中，吸食毒品的情况怎么样？”　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　“每天倾听别人诉说苦恼，对你的人生态度有什么样的影响？” 　　如果你不想谈论工作，可以问一些宽泛的问题，例如：“工作之余你有些什么娱乐活动？” 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　在选择问题的过程中，要牢记以下两条：　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　第一，提问题的时候要持愿意倾听的态度。否则对方会感觉到你只不过敷衍对方。　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　第二，尽量保持双重视角。考虑到自己想听什么、想说什么，还要考虑到对方的需要。　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　 　　提问题时常见的问题 　　1.　问题过于宽泛 　　妻子问下班回家的丈夫。“今天怎么样？”。丈夫回答：“没什么，就跟平常一样。”然后就打开电视看起来了。“ 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　妻子的错误是：　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　第一，询问范围太广。像有什么新的消息？、最近忙些什么？、说说你自己的情况。需要花时间来考虑和回答，多数人都会选择放弃。　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　第二，“今天怎么样？”是一句套话，随口说说而已，并不是真想了解什么情况。回答往往也是套话，例如“很好！”或者“还行”。 　　妻子可以让她的丈夫休息片刻后，就他比较熟悉的话题提出一些具体的开放式问题。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　2.　太难回答的问题 最好是以简单的问题开始，谈论一些对方感兴趣并且熟悉的话题。不要让开始的问题太难了，会因为紧张而放弃。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　3.　引导性的问题 　　在社交场合中，引导性的问题可能使对方感觉没有自主权，尽量少用。　　　　　　　　　　 　　“已经8∶30了。今晚就呆在家里好吗？”　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　“你不认为他们是对的，是吗？”　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　“每天晚上看两个小时的电视就足够了，你说呢？”　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　4.　提问之前就已经表示不赞同 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　5.　找不到提问的内容 　　事先准备一些问题，比临场发挥容易很多。　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　有意识地记住一些备用问题， 　　“如果你能够成为历史上的某个人物，你会选择谁？对方回答后，再问为什么？” 　　“给你印象最深的老师是谁？为什么？” 　　“如果要你另选一个行业（或者专业），你会如何选择？对方回答后，再问为什么？”