爱心温暖“问题生”

【问题呈现】  小婧，女，14岁。父亲长年在外地包工程，只有每年春节才回家几天，与她的交流很少。母亲没有工作，在家照顾她和5岁的妹妹。小婧在学校里，上课基本听不进去，时常呼呼大睡，有时照镜子，抹口红，作业也不写，让班主任和科任老师很苦恼。她的书包和课桌里，每天都装满小食品，而且，食品袋等垃圾就地乱扔。每天放学，值日生都要从她那里扫出一大堆垃圾，有时还要清理洒了一地的饮料，同学对她很有意见。她还经常迟到，旷课。在家里，她和妹妹争零食，和母亲冷战。课外，她每月都要花两三千元的辅导费去补习，但不见效果。母亲一说起她不是发愁，就是生气。班主任老师和她母亲谈，她就不回家；他父亲回来时，老师与她的父亲谈话，她和父亲几天都不说话。  【解决过程】  1.了解真实情况  观察　小婧是从别的学校转过来的。为了帮助小婧，我作为心理老师决定先通过观察来初步了解她。在一周时间里，老师在班里坐班，与她成为前后座，观察她课上课下的行为表现：课上打盹，上课老师多次提醒无效；没等下课，把头埋下去，将小食品塞进嘴里；刚下课，急忙溜出教室，书桌内一篇凌乱；课下，在走廊内与个别淘气男孩瞪眼斗气……  通过对她的观察，了解了她的行为表现，老师找她谈话，像唠家常，询问她的学习、生活情况，聊对家人、朋友、老师的看法，谈对未来的打算。在平等、放松的对话环境下，谈话进行得很顺利。  2.分析心理问题  仔细地分析小婧的问题，其实包含多种心理障碍：自卑心理，学习成绩差，自暴自弃、不思进取；压抑心理，对自己和生活的境况不满，又无力解决，苦恼烦躁，悲观消极；逆反心理，反感，抵制，对抗家长、老师的批评；偏执心理，反正自己就这样了，得过且过吧。  3.帮助查找原因  小婧的问题，是多种原因造成的。主观上，没有学习目标，学习兴趣差，意志力薄弱，怕吃苦。客观上，他的父亲以打理生意为由，对孩子只满足物质要求，缺少情感交流；母亲动辄责怪、打骂，缺少耐心，缺乏对孩子爱的教育；加上有不良行为同伴的影响，小婧的问题就日益严重了。    4.温暖孩子心灵  像小婧这样看起来毛病很多、心理问题严重的孩子，更需要的是心灵的温暖，师长的肯定，父母的鼓励。因此，老师找机会帮她整理书桌，送给她笔记本；她来不及吃早餐时，老师给她买来面包、牛奶；发现她咳嗽，给她倒热水，添衣服；课间多与她交谈关于女孩子衣着打扮、关于养花种草、关于与同学相处等话题。时间久了，老师在孩子心目中便成了和蔼可亲的长者，亲密无间的朋友。  此外，老师还进行家访，跟孩子的父母进行沟通，跟他们讲明孩子的状况和需求，让他们意识到对孩子进行爱的教育的重要性。在老师的努力和帮助下，家长对孩子的教育意识有了新的认识，逐渐改变了以往的教育方式。父母耐心跟孩子沟通，倾听孩子的想法，尊重孩子，给予她家的温暖。   5.帮助建立自信   老师通过近距离接触小婧，发现她有善良、细心的一面，于是就把一盆肉质植物交给了她，让她帮着照料。她一开始有点吃惊，很快就现出喜悦的神情。此后，老师就常常安排她帮着班里做一些物品整理、材料誊抄等工作。每次安排老师都细细地规划，让她限时完成，然后在全班同学面前表扬她。有时，还会给她发个小奖状，写上鼓励的话。 【取得效果】 　　在老师和家长的共同帮助下，小婧性格变得开朗了，思想积极上进了，懂得遵守纪律了，行为越来越理性自制了，做事有计划了，会主动和同学建立友好关系了，学习成绩也有了明显进步。她还信心满满地告诉老师，她将来要学声乐艺术，毕业后做一名幼儿教师。 【小结】对“问题生”的转化工作是艰巨的，教师的爱心是工作的前提和与学生沟通的桥梁，科学的方法、得力的措施以及家校联合是达成目标的重要途径。