橙橙心理平台倾听者协议（试行）

本协议由同意并承诺遵守本协议规定的法律实体（下称"倾听者"）、广州智悦网络科技有限公司（下称"智悦网络"）共同缔结，本协议具有合同效力。

一、协议内容及生效

1、本协议内容包括协议正文及所有制约橙橙心理平台（下称“平台”）已经发布的或将来可能发布的各类规则，所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

2、倾听者在使用平台提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。智悦网络有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则。如本协议有任何变更，智悦网络将在平台、或通过邮件、QQ、微信等形式通知倾听者。如倾听者不同意相关变更，必须立即以书面通知的方式终止本协议。任何修订和新规则一经在平台公布即自动生效，成为本协议的一部分。登录或继续使用服务将表示倾听者接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

3、倾听者签署或在线接受本协议，并且完成智悦网络的认证后，即意味本协议生效。本协议不涉及倾听者与平台其它用户之间因线上交易而产生的法律关系及法律纠纷。

4、智悦网络保留在任何时候对服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利。智悦网络进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供，除非智悦网络另有说明，否则仍适用本协议。服务随时可能因智悦网络的单方判断而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供，倾听者将会得到相应的变更通知。倾听者在此同意智悦网络在任何情况下都无需向其或第三方在使用服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。

二、倾听者认证

1、申请倾听者认证，须按照智悦网络的要求提供相关的真实有效的信息和证明文件，并完成认证流程。倾听者在得到平台认证后，才可以在智悦网络规定的价格范围内挂价，并以此价格在平台提供服务。智悦网络保留以下权利：1）取消对任何倾听者的认证；2）修改认证流程；3）增加或减少认证所需要提供的信息和证明。

2、信息变更的通知：协议期内，上述信息（包括相关证明文件）的任何变更倾听者都应及时通知智悦网络，如上述信息变更后使得倾听者不再能够履行本协议，或者不再符合平台认证倾听者的标准，智悦网络有权立即终止或中止本协议。

3、倾听者保证其向智悦网络提供的全部信息和证明文件真实、准确且不存在超过时效问题（即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内）。倾听者同意及时的通知智悦网络并及时在平台更新其信息。如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚，倾听者应当独立承担全部责任，如给智悦网络（包括其合作伙伴、代理人、职员等）造成损失的，倾听者同意赔偿其全部损失。

4、倾听者应对自己的账户和密码的安全负责。除非有法律规定或司法裁定，且征得智悦网络的同意，否则，账户不得以任何方式转让、赠与或继承。如果发现任何人不当使用倾听者账户或有任何其他可能危及倾听者账户安全的情形时，倾听者应当立即以有效方式通知智悦网络，要求智悦网络暂停相关服务。

三、倾听者的权利和义务

1、应符合倾听者的申请和认证条件，且向智悦网络提供真实、合法、准确、有效的注册资料，并保证其诸如电子邮件地址、联系电话等内容的有效性及安全性，保证智悦网络可以通过上述联系方式与其进行联系。同时，倾听者也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。倾听者保证不以他人资料在服务平台进行注册。倾听者需要提供的信息及证件包括：本人的姓名，身份证号码，手机号码，家庭住址及身份证的正反两面彩照。

2、倾听者上传平台的内容以及在提供服务中的言行需遵守国家法律、法规等规范性文件及智悦网络的各项规则和要求，不涉及政治、色情、暴力言论，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。如果因此产生任何法律后果的，倾听者应以自己的名义独立承担法律责任。

3、倾听者要对自己在网络平台上所发表的言论独立承担相应责任，所发表的言论不得存在攻击性，不得侮辱他人人格。如果因倾听者的言论导致果友受到刺激而发生意外，则倾听者需独立承担所有法律责任，倾听者的言论不代表本平台的立场。

4、倾听者不得在果友倾诉的过程中骗取果友的钱财；倾听者需要遵守保密、情感限定等原则，不得与果友产生不正当关系；禁止倾听者以个人或橙橙心理平台的名义擅自邀约果友参与线下活动。

5、倾听者应就其在谈判、签署和履行本协议过程中所知悉或获取的智悦网络的有关信息和资料予以保密。未经智悦网络书面同意，倾听者不得向第三方披露该等信息。该保密义务不因本协议的任何可能的无效、解除或终止而无效、解除或终止。如本协议宣布无效、解除或终止，双方应继续持续履行相关的保密义务。

6、倾听者不得转移订单，或引导用户至非橙橙心理平台进行咨询，若发现倾听者有上述违规行为，平台有权对倾听者违规行为严重程度作出相应处罚。

7、倾听者如表明自己是心理咨询师、律师、医师等专业领域职业，或表明自己能够提供心理、法律、医学等专业咨询的倾听者一定要有相关从业资格证。

8、任何人不得在平台从事心理治疗（即涉及病症等问题，如：抑郁症、焦虑症），亦不得在平台从事精神障碍的诊断、治疗（如精神分裂、人格障碍等）。向患有心理疾病、精神障碍的倾诉者提供倾听服务时，必须表明自己只能辅助缓解情绪困扰，促进心理健康，而不具有治疗功能。

9、在以心理咨询为目的的倾听中，如果倾听者有不符合心理咨询专业操作规范的行为而导致倾诉者发生危害自身或他人生命财产安全的行为，倾听者独立承担全部法律责任。

四、智悦网络的权利和义务

1、如发生下列情况，智悦网络有权根据不同情况选择删除相关信息或停止对该倾听者提供服务平台，并追究相关法律责任：1）第三方通知智悦网络，认为某个具体倾听者或具体服务事项可能存在重大问题；2）倾听者或第三方向智悦网络告知服务平台上有违法或不当行为的，或智悦网络判别相关内容或行为具有违法或不当性质的。

2、智悦网络有权对倾听者的注册数据及服务行为进行查阅，发现注册数据或服务行为中存在任何问题或怀疑，均有权向倾听者发出询问或要求改正的通知，或者直接作出删除等处理。

3、经国家生效法律文书或行政处罚决定确认倾听者存在违法行为，或者智悦网络有足够事实依据可以认定倾听者存在违法或违反协议行为的，智悦网络有权公布倾听者的违法和/或违规行为。

五、上传内容和知识产权

1、倾听者在平台上发表的全部内容，授予智悦网络免费的、不可撤销的、非独家使用许可，智悦网络有权将该内容用于智悦网络各种形态的产品和服务上，包括但不限于橙橙心理app、51songguo网站、其他互联网产品、用于平台宣传的电子或印刷材料。

2、为了对倾听者进行更好的宣传推广，智悦网络会选择性邀请倾听者参与录制视频、音频或参与智悦网络主办、合办或承办的线上线下活动。由此产生的视频、音频、图片和文字内容，其相关的知识产权归智悦网络所有。未经智悦网络同意，该内容不得在任何平台被直接或间接发布、使用、改写或再发行，或被用于其他商业目的。倾听者接受邀请参加视频或音频录制，或参加智悦网络主办、合办或承办的活动，即意味着同意本条款。

六、费用与支付

1、倾听者在每月10号之后（包含10号）可以在APP申请结算上月收益，智悦网络在七个工作日内将倾听者上月所赚取的收益打入其指定账户。收益的计算方法为：根据倾听者的设置价格，平台收取20%的佣金，用于平台维护、平台升级等，剩余80%为倾听者收益，若在咨询过程中使用了专线功能，则需要向倾听者收取0.18元/分钟的通话费用，将从倾听者收益中扣除。

2、 智悦网络有权根据需要制定和修改费用与支付规则，但必须提前一周在平台上发通知或以电子邮件及或附件形式发送到倾听者指定的电子邮箱。

七、退款纠纷

1、 在接受倾听者提供的服务完毕后，用户在倾听者收到订单收益之日起10日内该订单可以申请退款；若在10日内未申请退款，视为默认不退款并且不能对该订单进行退款操作。

2、 倾听者不得与用户进行私下交易或借款，否则，因此发生退款等纠纷，倾听者自行承担一切后果，与平台无关，平台不负任何责任。如平台发现倾听者存在私下交易或借款的行为，平台可即时采取注销账户并拒绝提供服务措施，如给平台造成损失的，倾听者还应承担赔偿责任。

八、协议的终止

1、通知解除：协议任何一方均可以提前 15 天通知终止本协议。

2、如倾听者违反智悦网络的倾听者服务准则等任何规则或本协议中的任何承诺或保证，包括但不限于本协议项下的任何约定，智悦网络都有权立刻终止本协议，追究其责任，并冻结倾听者的相关账号等。

3、协议终止后有关事项的处理：

①协议终止后，智悦网络没有义务为倾听者保留其账户中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给倾听者或第三方。亦不就终止协议而对倾听者或任何第三者承担任何责任；

②无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，倾听者必须完全且独立地承担；

③协议终止后，智悦网络有权保留该倾听者的注册数据及以前的服务行为记录。如倾听者在协议终止前在服务平台上存在违法行为或违反协议的行为，智悦网络仍可行使本协议所规定的权利。

九、协议期限

本协议经倾听者在线接受且经过智悦网络认证通过后即告生效，除非本协议规定的终止条件发生，本协议将持续有效。双方另有约定的除外。

十、保密条款

1、本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意，均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。协议方承诺，本协议终止后仍承担此条款下的保密义务，保密期将另持续三年。

2、因对方书面同意以及国家、行政、司法强制行为而披露商业秘密的，披露方不承担责任；该商业秘密已为公众所知悉的，披露方不承担责任。

十一、有限责任

不论在何种情况下，智悦网络均不对由于Internet连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

十二、违约责任

1、倾听者同意赔偿由于违反本协议而给智悦网络造成的任何损失（包括由此产生的全额的诉讼费用和律师费）。倾听者同意智悦网络不对任何其张贴的资料，包括诽谤性的，攻击性的或非法的资料，承担任何责任；由于此类材料对其它用户造成的损失由倾听者自行全部承担。

2、倾听者承诺，不会采取任何手段或措施，包括但不限于明示或暗示用户或通过其他方式转移其可以通过平台达成的服务交易，或达成交易后不经由平台收取交易金额，以规避智悦网络获取服务平台佣金。否则将视为严重违约，智悦网络将有权立即终止本协议，暂扣应向倾听者支付的服务费，还可就违约行为向倾听者追偿。

3、除本协议及平台规则另有约定之外，如一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为，并就违约行为造成的损失进行索赔，如违约方未能按时停止违约行为，则守约方有权立即终止本协议。

4、因倾听者违规被冻结账号导致倾诉者的损失，全部由倾听者自行承担。

5、因违规被冻结账号的倾听者，如果使用其他设备再次注册成为橙橙心理的倾听者，一经发现，平台有权对该账号作冻结处理，且收益不予以发放。

十三、争议解决及其他

1、本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理。

2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。

3、因履行本协议发生争议的，双方同意将争议提交广州市天河区人民法院管辖。