咨询是协助与启发而不是教导

倾听者害怕在有限的时间内解决不了倾诉者的问题，会在不详细了解情况下急于解决，可能会变成了经验的传授。 而只是经验的传授并不能达到咨询的效果。因为，咨询是一个和倾诉者探讨他问题的过程，在这个过程中启发他，让他自己去想一些他能想到的实际的办法。求助者往往也是问题的解决者，因为他比其他任何人都了解情况。因此只有他自己想到的办法，对他来说可能是最实际，最好操作的办法。只有当他无能为力的时候，我们才可以在他现有的办法中，帮他改造一下，或者是启发一下。总之采用的办法对他来说，最好是切实可行又容易操作的，最好是在倾听者的启发下，他自己想出来的办法。 而我发现一个问题，好象是越是有经验的咨询师越是容易陷入经验的传授的怪圈中去。咨询其实是帮助求助者自己解决心理问题的过程。因此，我们在咨询的过程中，一定不要把倾听变成了教导。在这个过程中，是和求助者一块去探讨，一块去商量办法，启发求助者自己去找到解决的办法。 那么我们怎样才能做到正确的倾听呢？来松果快一个月了吧。我谈一谈我倾听的经验。 我发现在我接待的倾诉者中分为两类。一类是完全的倾诉者，他只是来倾诉而已，他不需要的你的建议，因为甚至他比你还了解自己的问题。他只是来这倾诉一下。这类倾诉者的特点是，他一上来就诉说自己的事情，而一直不提出这个问题如何去解决。他只是想说而已。这类倾诉者只是想说一说，要么想说出自己压在心底的秘密，要么只是想通过说一说让自己放松或者好受一些。在我接待的倾诉者中，有一个倾诉者，她就是这种情况，我当时一开始就没搞清，想去帮她去分析问题的根源。但她的话点醒了我，她说：“我也是一个有智慧的人，你难道就认为我没有分析问题的能力？”，这句话，让我陷入了尴尬。我立即就明白了过来，她是来倾诉的而不是来找解决方案的。于是我就笑了起来。她也放松了下来，在轻松的气氛下，她向我讲述了压在她心中多年的秘密。讲完后，她就说困了，要睡觉了。 还有另一个倾诉者也是类似的情况，他对他的病了解的很，我感觉对于他的这种病的了解和研究甚至达到了专业医生的水平，他只是因为病的折磨心烦睡不着觉。他也是倾诉了一番后，放松后，就说困了，要睡觉了。因此，这一类的倾诉者的明显的特征是，他们只是想倾诉而已，我们只需配合他，听他们说完，让他们达到放松和发泄的目的就行了。 另一类应该叫求助者，他会很急迫的讲述自己的问题，并寻求你的帮助。这时候，你要耐心听他说他的问题，并了解他曾经用过什么办法解决，用对比法去发现，他怎么做的情另一类应该叫求助者，他会很急迫的讲述自己的问题，并寻求你的帮助。这时候，你要耐心听他说他的问题，并了解他曾经用过什么办法解决，用对比法去发现，他怎么做的情况下，比较能解决问题。其实当事人也不是小孩。例如一个懒惰的人，他其实最清楚用什么办法让自己勤快起来。而需要你帮助的可能只是怎样去让自己下定决心去做。因此，只有一块和求助者探讨，启发他利用以往的经验去合理的解决问题，才能真正让求助者自己学会解决问题。而这种学会自己解决问题的办法会让求助者成长起来，达到以后靠自己去解决生活问题的程度。其实这也是咨询的最终目的。因此，千万不要变成经验的传授，这样容易让求助者产生依赖，很难成长起来。 总之，在咨询的过程中，我们咨询师一定要把握好不同类的求助者的需求，不要把倾听变成了自己的倾诉和经验的教导。让他们多说并帮他们一块想办法，都是很有必要的。