沟通绊脚石系列（二）

上次我们说了沟通绊脚石的前5点，今天我们来说说剩余的7点。 6、贴标签：贴标签、评判、责备；对对方进行负面评价。可能使对方觉得，自己无能、落后、愚蠢、没用、拙劣。对方的自我看法是由他人对其的判断和评价形成的。他人如何评价自己，自己就会如何评价自己。 7、表扬：赞美、赞同；对对方就行正面评价，附和对方。通常认为表扬是有益的，但其实恰恰相反，他常常产生非常消极的影响。那种不符合对方自我形象的肯定评价会引起对方的敌意。对方常常会认为别人赞扬自己是为了操纵自己，是要引诱自己做其喜欢的事情，或达成某一种目的。 8、辱骂：辱骂、讽刺、嘲弄；使对方人格或名誉受到损害、蒙受耻辱。这样的信息能给对方的自我形象造成毁灭性的影响。他们会让对方感到自己无用、拙劣、没人喜欢。对于这样的信息，对方不可能改变自己，不会现实的看待自己，相反，会与不公正的负面评价针锋相对，为自己开脱。 9、分析：解释、分析、诊断；告诉对方他的动机是什么，给他的行为分类，找原因或下定义，或者分析为什么那样说或是做。让对方感觉你在给他筹划、帮他分析。这样的信息告诉对方，你对他了如指掌，知道他的动机是什么，或者为什么他有那样的行为。你的这种心理分析会给对方带来威胁和挫败感，让对方产生逃避心理。 10、安慰：保证、同情、安慰、支持；不关系对方身上发生了什么，只是一味地劝慰，想尽办法让其感觉好受一些。或者说，你总是安慰对方，想让他从不良情绪中解脱出来，尽力消除他的不良情绪，否认不良情绪的影响。 11、转移：退缩、迁就；努力使对方从问题中拜托出来。你自己也避开问题，分散对方对问题的注意力，引导对方拜托问题，把问题搁置一遍。 12、询问：调查、询问；努力去找理由、动机和原因，以获得较多的信息帮助你解决问题。询问是对方认为你对他缺乏信任，猜疑或是怀疑他。 以上边上沟通绊脚石的12个方面，感谢大家关注柏雅。