心灵重塑-01-：培养高情商的前奏问题-有效沟通，尊重差异和了解倾向！

众所周知，所谓的“高情商”通俗地讲就是指说话做事得体，让双方都很舒心，能够营造和谐的人际关系。它的核心思想其实就是在讲如何与人交往、与人相处和沟通。要掌握这个核心思想，我们就得先明确培养高情商的前奏问题。 首先是有效沟通。 有效沟通是相对于无效沟通而言的，简而言之，就是指沟通中对方有回应，双方有互动。 因为在沟通过程中，虽然说什么和怎么说由说话人控制，但是是否接受和接受多少却是由听者决定的。比如,对牛弹琴，牛没有反应，就是无效沟通。给牛一把青草，牛跑过来吃完了青草，就是有效沟通。 所以在沟通中，有效果比有道理重要；接受比说得如何正确精彩重要。因为对牛弹琴，错不在牛，而在于弹琴的人所采取的方式是无效的。 这一点告诉我们，如果采取了对方乐于接受的表述方法，那么沟通就有可能是有效的。而且,沟通有效也是对方对沟通方式认可的一种表现。如果采取一种合适的沟通方式，能达到好的交流效果，何乐而不为呢？ 其次是尊重差异。 心理学大师荣格临终前对学生语重心长的说：你永远不要有企图改变别人的念头。面对太阳，每个人的反应是不同的，有的人会觉得很温暖，有的人会觉得很刺眼，甚至有的人会选择逃避，因为每个人的感受是不同的。 正是人与人之间的这些不同，才构成了这个世界的奇妙可贵。所以尊重差异首先是不要企图改变别人。如果你总是希望按照自己的意愿和认知去改变别人、或者企图控制别人，追求存在感爆棚,那么注定会是徒劳无功，而且结果必然是大家都不开心。这是典型的低情商表现。为什么呢？这就是我们要说的第二个小点：人与人的认识具有差异性。世界上没有完全相同的两片树叶，当然也不会有完全相同的两个人了。 因为没有两个人的人生经验完全一样，没有人的态度和行为模式完全相同，所以也就有没有两个人的信念和价值观是完全一样的，这就注定了两个人对同一事件有不同的态度。认识到了这一点，我们才会包容别人，才会尊重别人的不同，才能构建与别人的和谐关系。 构建和谐关系的另一前提因素是了解取向。 什么是取向呢？就是指在人际交往中人们的本能和习惯性选择。 比如，当你考虑是否听从别人的建议和请求时，你首先会问自己：我能得到什么？这样对我有什么好处？这就是本能和习惯性选择的表现。那么本能选择包括哪些呢？ 第一个是最佳利益取向。 意思就是说做任何事情都是为了一定的价值需要，或者为了解决某些问题，也就是说人们总是选择最符合当时环境下的利益需求。 比如：对于一位职场小萌新来说,刚刚到单位上班时,他把周围的每一位同事都叫老师,并且像志愿者一般热情地答应别人的很多请求，做很多职责范围外的事情，包括帮助别人取快递、订外卖。 为什么呢？因为他现在的愿望是博得好感、融入集体，以便顺利度过见习期，为下一步发展做好铺垫。 他所做的事情都符合自己当前的的需求。 第二个是正向愉悦取向。 意思是说人的选择都是以愉悦、简单、舒适为终极目标的。 所以沟通中让人开心的行为总是人们喜欢的。比如职场新人小A带了一支鲜花，养在办公桌的花瓶里，并在朋友圈里发了一条：我爱新工作！对于刚上班的小萌新，正是踌躇满志充满工作热情的时候。同事们有的点赞，有的夸奖说加油。 这让小A很开心。但是D同事留言：哈哈，自作多情！你也不问问新工作爱不爱你嘛？这让小A很难堪。读到这里，你能推测出小A和D同事此后的相处一定不如别人和谐。