掌握道歉的时机怎样道歉显得诚恳?
2020-03-21 00:29:58
松果小编
在生活中,很多人都会犯错,没有人敢说自己没有犯过错。犯错不可怕,可怕的是不承认。连小孩都知道,知错就改就是好孩子。知道错了就要道歉,但有时候道歉也不会得到对方的原谅,对方觉得你没有诚意,我们来说一下,怎样道歉才能让对方感觉特真诚。
掌握道歉的时机怎样道歉显得诚恳?
态度要坦诚
有效的道歉应该公开透明。也就是说,做错事的人要开诚布公,说明问题所在。这有助于第一时间赢得对方的信任并平复情绪。想想那些跨国大企业在产品岀现问题时,他们发布的含糊其辞
玩弄文字游戏的公关稿,你就能理解坦诚对于赢得多方的谅解有多么重要
道歉时不要试图澄清:
不要说自己的责任并没有那么大。因为当你试图澄清某件事说你自己的责任并没有那么大时,听在别人的耳朵里,他们只会认为你是在推卸责任,是死不认错,对于你说的话,他们只会越听越生气
要勇于承担责任:
不要一岀现问题就把错误推给对方。就算知道自己错了,嘴上也不会承认。这样是非常不好的行为。做错了事,就要勇于承担责任,承认自己的过失。
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