附录4：橙橙心理平台关于引导跑单行为管理条例（试行）

发布于2017/7/25

一、总则

为了保障倾诉者和倾听者双方权益，广州智悦网络科技有限公司（下称“智悦网络”）制定《橙橙心理平台关于引导跑单行为的处理办法》（以下简称《办法》），严厉打击引导跑单行为。若发现引导跑单行为（无论最终是否跑单），将严肃处理。

二、定义

引导跑单行为定义：指倾听者或倾诉者中一方以各种方式明示或暗示另一方至橙橙心理平台外进行服务，以逃避橙橙心理平台收取平台佣金的行为。

三、责任承担

如因跑单导致的倾听者与倾诉者之间的一切纠纷，由倾听者和倾诉者双方自行协商解决，与橙橙心理平台无关。

四、判定方法

橙橙心理平台将通过后台数据监控以及工作人员不定期抽查来判定用户是否存在引导跑单的行为。

五、处罚方式

对于引导跑单行为（无论最终是否跑单），一经发现并核实，平台将视情节轻重对违规用户作出警告或严重警告处理：

1、倾听者

倾听者收到1次警告，平台将降低该倾听者在平台首页的排序权重3天作为处罚；倾听者收到2次警告，平台将对该倾听者作冻结账号3天处理；倾听者收到3次警告视为1次严重警告。

倾听者收到1次严重警告，平台将双倍降低该倾听者在平台首页的排序权重3天作为处罚，并冻结该倾听者当月收益的50%作为保证金，保证金不允许申请提现，如该倾听者在次月无违规情况，保证金解冻，可申请提现，否则，扣除全部保证金作为处罚；倾听者收到2次严重警告，平台将对该倾听者作永久冻结账号处理。

2、倾诉者

倾诉者收到2次警告，平台将对该倾诉者作冻结账号3天处理；倾诉者收到3次警告或1次严重警告，平台将对该倾诉者作永久冻结账号处理。

3、如违规情节严重，平台将直接对该用户作永久封号处理。

六、《办法》解释

《办法》的最终解释权归橙橙心理平台所有。