来访者说“不知道，没感觉”怎么办？

咨询师可以从以下十个因素中去检视与思考，包含咨询师与来访者双方面的因素： 一、咨询师的共情水平：共情不够，来访者这样的反应就比较正常。这其中包括共情的深度也包括共情可覆盖的广度，来访者是依据咨询师共情水平来回应和互动的。 二、来访者动力不足：来访者前来咨询的动机、缘由各异，有可能造成虽然前来咨询，但是觉察与探索的动力不足，出现这种情况。 三、咨询师的经验范围：咨询师首先会基于常态下的状态与来访者互动，如果来访者对所讨论议题的理解方式与大多数人有差别，理解角度有他自身的特性，就有可能超出咨询师的经验范围。 四、咨询过程中产生的变化：随着互动深入，来访者的想法发生了改变，再回到曾经讨论的议题上，可能出现这样的状况。 五、来访者的人格结构特性：每个人的性格都不是单一维度的，是个多结构复合体。来访者会习惯性的运用自己的某些方式对咨询师进行反馈。 六、来访者某阶段的常态反应方式：来访者有可能是被动的处在某个阶段，这可能是来访者在这个阶段中的常态性反应方式、习惯性应对方式，是无意识的反应，咨询师要去理解。 七、来访者无法言语化的部分：来访者的现实目标与需求是容易表达的，但语言往往难以把内心深处的东西表达清楚，对于那些与现实需求不统一、甚至彼此冲突的内心需求，来访者可能以失语状态呈现，这需要咨询师理解。 八、咨询师的沟通方式与风格：咨询师会有自己的沟通习惯和谈话风格，在把自己传递过去后，会给来访者带来这样或那样的影响；咨询师的理论、技术倾向，也会对不同来访者产生不同的影响。 九、咨询师储备不足够：咨询师自身在知识、体验、理解和感受等方面储备不够。人是相当复杂的，面对不同的心理形态、不同的形成方式、不同的家庭繁衍方式对人心理的影响，咨询师内心体验的丰富程度影响着咨询师与来访者的互动状态。 十、来访者阻抗：无论何种咨询方式，只要是有效的咨询，来访者就能够被影响到，能够被搅动起来、活化起来，这也会导致来访者对变化、对未知的焦虑，这是咨询起效的表现。